1、一个完整的软件外包项目流程包括需求调研、项目开发、系统维护三个阶段。
2、客户提出需求，涉及内容：项目描述、基本功能需求、基本设计要求。
3、分析客户需求：业务基本流程、主要功能模块叙述、开发周期和报价。
4、拟定初步方案：对客户的需求予以回复，提供实现方案和报价以供客户参考和选择，编写需求规格说明书。
5、调整方案并确定合作意向：客户确认需求，对需求进行系统分析，确定功能。系统设计师进行系统架构设计，并与客户一起制定项目实施计划。双方以面谈、电话或电子邮件等方式，对方案进行调整，并确定合作意向。
6、签署《软件开发合同》， 客户支付预付款并提供人力、物力及相关条件的保证。
7、细化需求分析与详细设计：我方根据方案书，由程序设计人员根据系统架构，针对不同模块的功能和规格进行软件项目的细化需求分析，涉及到功能模块的具体实现、子功能模块的划分、数据描述和相关报表内容等。
8、用户确定：客户审核并确认具体设计之后，供应商开始代码编写。
9、开发编程：由供应商程序员根据详细设计及计划，进行软件程序代码的编写。
10、测试分析与系统整合：不同模块的编程工作完成后，经过测试，进行系统的整合。
11、试运行与现场支持：软件系统开发最终完成后，供应商到客户现场进行安装、调试、培训。
12、验收项目：客户对软件所包含的所有功能进行验收，《软件项目验收报告》最终经双方签收生效。项目验收合格后，客户按照合同规定支付尾款。供应商在收到尾款后本软件系统进入免费维护期。
13、系统运行支持：在系统投入运行后，供应商可以根据客户需求，为客户进行长期系统的维护，除了保证系统的正常运行外，还要根据客户的业务变化以及使用过程中发现的问题，对系统进行修改。